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CONTACT

Nous sommes à votre écoute.

Pour toute question concernant votre commande, le choix d’une taille, une robe, une livraison, un retour ou tout autre sujet, n’hésitez pas à contacter notre équipe.

Service client

E-mail : support@maisonflorelle.fr
Téléphone : 02 80 60 90 32

Horaires d’ouverture

Du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, heure de Paris.

Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai habituel de 24 à 48 heures ouvrées.

Conseils concernant les tailles

Si vous hésitez entre plusieurs tailles, vous pouvez nous transmettre :

• Le nom de la robe
• Votre tour de poitrine
• Votre tour de taille
• Votre tour de hanches
• Votre taille habituelle

Notre équipe pourra vous guider à partir du tableau de mesures du modèle concerné. Ces conseils sont indicatifs, la décision finale restant celle de la cliente.

Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un numéro ou un lien de suivi par e-mail, utilisable sur le site du transporteur.

Retours

Pour demander un retour, contactez-nous à support@maisonflorelle.fr en indiquant votre numéro de commande et l’article concerné.

Vous trouverez l’ensemble des modalités dans notre Politique de retours et de remboursement.

Adresse postale

Maison Florelle
24 rue des Archives
75004 Paris
France