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Contact

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SÉCURITÉ ET MOYENS DE PAIEMENT

Chez Maison Florelle, nous accordons une importance particulière à la sécurité de chaque étape de votre achat.

Moyens de paiement acceptés

Selon les options affichées au moment de votre commande, les moyens de paiement peuvent notamment inclure :

• Visa
• Mastercard
• American Express
• Apple Pay
• Google Pay
• Shop Pay
• Autres options proposées par Shopify Payments selon leur disponibilité

Tous les paiements sont traités par Shopify Payments ou par le prestataire de paiement sélectionné lors du passage de la commande.

Sécurité des transactions

• La connexion au site est protégée par un certificat SSL
• Les données de paiement sont transmises de manière chiffrée aux prestataires concernés
• Maison Florelle ne stocke pas directement les numéros complets de carte bancaire sur ses serveurs
• Les transactions peuvent faire l’objet de contrôles de sécurité et de prévention de la fraude

Débit

Votre moyen de paiement est débité selon les modalités affichées lors de la validation de la commande.

Un e-mail de confirmation comportant le récapitulatif de votre achat vous est envoyé après la validation de la commande.

Paiement refusé ou échoué

En cas d’échec du paiement :

• Vérifiez les informations saisies
• Vérifiez que votre carte est toujours valide
• Vérifiez que votre plafond de paiement n’est pas dépassé
• Contactez votre banque si nécessaire
• Essayez un autre moyen de paiement disponible

Si le problème persiste, contactez notre service client :

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